Usuarios en Europa, Medio Oriente, África, América Latina, Norteamérica e India sufrían problemas en el servicio de correo electrónico y no tenían acceso a internet y a la mensajería, unas dificultades que puede perjudicar a una compañía que ya estaba perdiendo cuota de mercado ante Apple y Samsung.
«Los retrasos en mensajería y navegación en internet (…) están causados por un fallo de un interruptor central en la infraestructura de RIM», dijo la empresa. «Como resultado, se ha generado una gran acumulación de datos, y ahora trabajamos para eliminar esa acumulación y restaurar el servicio normal», añadió.
Las interrupciones de servicio son las peores desde un corte afectó a América del Norte hace dos años, y se produce mientras Apple se prepara para sacar al mercado el viernes su iPhone 4S, que ya se ha agotado en la preventa.
«Es un golpe contra un hematoma. Llega en un mal momento», dijo Richard Windsor, especialista en tecnología mundial en Nomura.
«Una posibilidad podría ser que aliente a las empresa clientes a estudiar otras opciones como permitir a los usuarios conectar sus propios dispositivos al servidor corporativo y evitar el costo de comprar a todos una BlackBerry», agregó.